Allgemeine Verkaufsbedingungen

Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe bei HALLO FROM EARTH (https://www.hallofrom.earth/impressum), die von Privatkunden getätigt werden. 

Privatkunden in diesem Sinne sind Personen mit Wohnsitz und Lieferadresse in der Bundesrepublik Deutschland und in der EU, soweit die von ihnen bestellten Waren weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. 

Vertragsabschluss 

Die Präsentation unserer Waren und der Einräumung der Möglichkeit zur Bestellung stellt unsererseits ein konkretes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. 

Durch Ihre Bestellung nehmen Sie das Angebot an und der Kaufvertrag ist zustande gekommen.

Hierüber erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. 

Preise und Versandkosten

Die ausgezeichneten Preise sind Endpreise, in denen keine Mehrwert-und Umsatzsteuer enthalten sind. Nach Paragraph 19 UST Gesetz bin ich als Kleinunternehmer von der Erhebung von Mehrwert- und Umsatzsteuer befreit. Es gilt der Betrag, der jeweils zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung ausgewiesen ist. Hinzu kommen Versandkosten, die ich pauschal berechne. Über die Einzelheiten können Sie sich unter (https://www.hallofrom.earth/shipping) informieren. Die regelmäßigen Kosten der Rücksendung, die im Falle einer Rückgabe der Ware durch Sie in Ausübung Ihres Widerrufsrechts (https://www.hallofrom.earth/widerrufcancellationpolicy) entstehen, tragen wir. Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts erstatten wir Ihnen auch die Versandkosten zurück.

Zahlung

Die Bezahlung erfolgt bei Lieferung mittels 

- PayPal 

Zahlungsverzug

Kommen Sie in Zahlungsverzug, so ist HALLO FROM EARTH berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem von der Deutschen Bundesbank für den Zeitpunkt der Bestellung bekannt gegebenen Basiszinssatz p.a. zu fordern. Falls HALLO FROM EARTH ein höherer Verzugsschaden nachweisbar entstanden ist, ist HALLO FROM EARTH berechtigt, diesen geltend zu machen.

Zurückbehaltungsrecht

Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

Lieferung

(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, innerhalb von 

- Deutschland 

- Europa 

(2) Macht höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, Bürgerkrieg, Terroranschlag) die Lieferung oder eine sonstige Leistung dauerhaft unmöglich, ist eine Leistungspflicht von HALLO FROM EARTH ausgeschlossen. Bereits gezahlte Beträge werden von HALLO FROM EARTH unverzüglich erstattet.

(3) HALLO FROM EARTH kann außerdem die Leistung verweigern, soweit diese einen Aufwand erfordert, der unter Beachtung des Inhalts des Kaufvertrages und der Gebote von Treu und Glauben in einem groben Missverhältnis zu dem Interesse des Kunden an der Erfüllung des Kaufvertrages steht. Bereits gezahlte Beträge werden von HALLO FROM EARTH unverzüglich erstattet.

(4) Sperrgut (Pakete mit einem größeren Volumen als 1 qm) werden in der Regel per Spedition geliefert. HALLO FROM EARTH weist ausdrücklich darauf hin, dass diese Ware nicht ins Haus getragen wird. 

Günstige Versandart bei Rücksendung

Bitte verwenden Sie bei der Rücksendung der Ware und des Zubehörs nach Möglichkeit die Originalverpackung, auch wenn diese durch eine Öffnung zur Funktionsprüfung beschädigt sein sollte.

Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Begleichung aller gegen den Kunden bestehender Ansprüche aus dem Kaufvertrag bleibt die gelieferte Ware im Eigentum von HALLO FROM EARTH. Solange dieser Eigentumsvorbehalt besteht, darf der Kunde die Ware weder weiterveräußern noch über die Ware verfügen; insbesondere darf der Kunde Dritten vertraglich keine Nutzung an der Ware einräumen. 

Mängelrechte

(1) Ein bereits bei der Lieferung mangelhaftes Produkt (Gewährleistungsfall) wird HALLO FROM EARTH nach Wahl des Kunden auf Kosten von HALLO FROM EARTH durch ein mangelfreies ersetzen oder fachgerecht reparieren lassen (Nacherfüllung). Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass kein Gewährleistungsfall vorliegt, wenn das Produkt bei Gefahrübergang die vereinbarte Beschaffenheit hatte. Ein Gewährleistungsfall liegt insbesondere in folgenden Fällen nicht vor:

a) bei Schäden, die beim Kunden durch Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind,

b) bei Schäden, die dadurch entstanden sind, dass die Produkte beim Kunden schädlichen äußeren Einflüssen ausgesetzt worden sind (insbesondere extremen Temperaturen, Feuchtigkeit, außergewöhnlicher physikalischer oder elektrischer Beanspruchung, Spannungsschwankungen, Blitzschlag, statischer Elektrizität, Feuer).

(2) HALLO FROM EARTH leistet ferner keine Gewähr für einen Fehler, der durch unsachgemäße Reparatur durch einen nicht vom Hersteller autorisierten Servicepartner entstanden ist.

(3) Erfordert die vom Kunden gewünschte Art der Nacherfüllung (Ersatzlieferung oder Reparatur) einen Aufwand, der in Anbetracht des Produktpreises unter Beachtung des Vertragsinhaltes und der Gebote von Treu und Glauben in einem groben Missverhältnis zu dem Leistungsinteresse des Kunden steht – wobei insbesondere der Wert des Kaufgegenstandes im mangelfreien Zustand, die Bedeutung des Mangels und die Frage zu berücksichtigen sind, ob auf die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Kunden zurückgegriffen werden kann – beschränkt sich der Anspruch des Kunden auf die jeweils andere Art der Nacherfüllung. Das Recht von HALLO FROM EARTH, auch diese andere Art der Nacherfüllung unter der vorgenannten Voraussetzung zu verweigern, bleibt unberührt. 

(4) Sowohl für den Fall der Reparatur als auch für den Fall der Ersatzlieferung ist der Kunde verpflichtet, das Produkt auf Kosten von HALLO FROM EARTH unter Angabe der Auftragsnummer an die von ihr angegebene Rücksendeadresse einzusenden. Vor der Einsendung hat der Kunde von ihm eingefügte Gegenstände aus dem Produkt zu entfernen. HALLO FROM EARTH ist nicht verpflichtet, das Produkt auf den Einbau solcher Gegenstände zu untersuchen. Für den Verlust solcher Gegenstände haftet HALLO FROM EARTH nicht, es sei denn, es war bei Rücknahme des Produktes für HALLO FROM EARTH ohne Weiteres erkennbar, dass ein solcher Gegenstand in das Produkt eingefügt worden ist (in diesem Fall informiert HALLO FROM EARTH den Kunden und hält den Gegenstand für den Kunden zur Abholung bereit; der Kunde trägt die dabei entstehenden Kosten). 

(5) Sendet der Kunde die Ware ein, um ein Austauschprodukt zu bekommen, richtet sich die Rückgewähr des mangelhaften Produktes nach folgender Maßgabe: Sofern der Kunde die Ware zwischen Lieferung und Rücksendung in mangelfreiem Zustand benutzen konnte, hat dieser den Wert der von ihm gezogenen Nutzungen zu erstatten. Für einen nicht durch den Mangel eingetretenen Untergang oder die weitere Verschlechterung der Ware sowie für die nicht durch den Mangel eingetretene Unmöglichkeit der Herausgabe der Ware im Zeitraum zwischen Lieferung der Ware und Rücksendung der Ware hat der Kunde Wertersatz zu leisten. Der Kunde hat keinen Wertersatz für die durch den bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware entstandene Verschlechterung der Ware zu leisten. Die Pflicht zum Wertersatz entfällt für die Rücksendung eines mangelhaften Produktes im Gewährleistungsfall ferner,

a) wenn sich der zum Rücktritt berechtigende Mangel erst während der Verarbeitung oder Umgestaltung gezeigt hat,

b) wenn HALLO FROM EARTH die Verschlechterung oder den Untergang zu vertreten hat oder der Schaden auch bei HALLO FROM EARTH eingetreten wäre,

c) wenn die Verschlechterung oder der Untergang beim Kunden eingetreten ist, obwohl dieser diejenige Sorgfalt beachtet hat, die er in eigenen Angelegenheiten anzuwenden pflegt.

(6) Die Schadensersatzpflicht des Kunden bei einer vom Kunden zu vertretenden Verletzung der Rücksendungspflicht richtet sich nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

(7) Der Kunde kann nach seiner Wahl vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern, wenn die Reparatur oder Ersatzlieferung innerhalb einer angemessenen Frist nicht zu einem vertragsgerechten Zustand des Produktes geführt hat. 

Haftung

(1) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet HALLO FROM EARTH nur bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden. Diese Beschränkung gilt nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Für sonstige leicht fahrlässig durch einen Mangel des Kaufgegenstandes verursachte Schäden haftet HALLO FROM EARTH nicht.

(2) Unabhängig von einem Verschulden von HALLO FROM EARTH bleibt eine Haftung von HALLO FROM EARTH bei arglistigem Verschweigen des Mangels oder aus der Übernahme einer Garantie unberührt. Die Herstellergarantie ist eine Garantie des Herstellers und stellt keine Übernahme einer Garantie durch HALLO FROM EARTH dar.

(3) HALLO FROM EARTH ist auch für die während ihres Verzugs durch Zufall eintretende Unmöglichkeit der Lieferung verantwortlich, es sei denn, dass der Schaden auch bei rechtzeitiger Lieferung eingetreten wäre.

(4) Ausgeschlossen ist die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter, Erfüllungsgehilfen und Betriebsangehörigen von HALLO FROM EARTH für von ihnen durch leichte Fahrlässigkeit verursachte Schäden. 

Anwendbares Recht

Der zwischen Ihnen und HALLO FROM EARTH abgeschlossene Vertrag unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter ausdrücklichem Ausschluss des UN-Kaufrechts. Unberührt davon bleiben die zwingenden Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Streitbeilegung

Allgemeine Informationspflichten zur alternativen Streitbeilegung nach Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz):

Die europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbelegung (OS) zur Verfügung, die Sie unter dieser Adresse finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und auch nicht bereit. 

Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt, insoweit ein Vertragspartner hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird.

(2) Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform.

General Terms and Conditions of Sale

Scope

These terms and conditions apply to all purchases from HALLO FROM EARTH (https://www.hallofrom.earth/impressum) made by private customers. 

Private customers in this sense are persons with residence and delivery address in the Federal Republic of Germany and in the EU, insofar as the goods ordered by them cannot be attributed to their commercial or independent professional activity. 

Conclusion of contract 

The presentation of our goods and the granting of the possibility to place an order constitutes a concrete offer on our part to conclude a purchase contract. 

By placing an order, you accept the offer and the purchase contract is concluded.

You will receive an order confirmation by e-mail to the e-mail address you have provided. 

Prices and shipping costs

The prices quoted are final prices and do not include value-added tax and VAT. According to paragraph 19 of the VAT Act, I am exempt from the levying of value-added tax and VAT as a small business. The amount shown at the time of the binding order applies. In addition, there are shipping costs, which I charge at a flat rate. You can find out about the details at (https://www.hallofrom.earth/shipping). We shall bear the regular costs of the return shipment incurred in the event of a return of the goods by you exercising your right of revocation (https://www.hallofrom.earth/widerrufcancellationpolicy). If you exercise your right of withdrawal, we will also refund the shipping costs.

Payment

Payment is made on delivery by means of 

- PayPal 

Default of payment

If you are in default of payment, HALLO FROM EARTH is entitled to charge interest on arrears at a rate of 5 percentage points above the base interest rate p.a. announced by the Deutsche Bundesbank for the time of the order. If HALLO FROM EARTH can prove that HALLO FROM EARTH has suffered a higher damage caused by the delay, HALLO FROM EARTH is entitled to claim this.

Right of retention

The customer is only entitled to exercise a right of retention insofar as his counterclaim is based on the same contractual relationship.

Delivery

(1) Delivery is made to the delivery address given by the customer, within 

- Germany 

- Europe 

(2) If force majeure (natural disasters, war, civil war, terrorist attack) makes the delivery or any other service permanently impossible, HALLO FROM EARTH is not obliged to perform. Amounts already paid will be refunded by HALLO FROM EARTH immediately.

(3) HALLO FROM EARTH can also refuse to perform if this requires an effort which is grossly disproportionate to the customer's interest in fulfilling the contract, taking into account the content of the contract and the principles of good faith. Amounts already paid will be refunded by HALLO FROM EARTH without delay.

(4) Bulky goods (packages with a volume larger than 1 sqm) are usually delivered by a forwarding agent. HALLO FROM EARTH expressly points out that these goods will not be carried into the house. 

Favourable shipping method for returns

When returning the goods and accessories, please use the original packaging if possible, even if it has been damaged by opening for functional testing.

Retention of title

The delivered goods remain the property of HALLO FROM EARTH until all claims against the customer arising from the purchase contract have been settled in full. As long as this retention of title exists, the customer may neither resell nor dispose of the goods; in particular, the customer may not contractually grant third parties any use of the goods.

Warranty rights

(1) If a product is already defective at the time of delivery (warranty case), HALLO FROM EARTH will, at the customer's option and at HALLO FROM EARTH's expense, replace it with a defect-free product or have it professionally repaired (supplementary performance). It is pointed out to the customer that there is no case of warranty if the product had the agreed quality at the time of transfer of risk. A warranty case does not exist in particular in the following cases:

a) in the case of damage caused to the customer by misuse or improper use,

b) damage caused by the products being exposed to harmful external influences at the customer's premises (in particular extreme temperatures, humidity, unusual physical or electrical stress, voltage fluctuations, lightning, static electricity, fire).

(2) Furthermore, HALLO FROM EARTH does not warrant for a defect caused by improper repair by a service partner not authorised by the manufacturer.

(3) If the type of supplementary performance requested by the customer (replacement delivery or repair) requires an effort which is grossly disproportionate to the customer's interest in performance in view of the product price, taking into account the content of the contract and the principles of good faith - whereby in particular the value of the object of purchase in a defect-free condition, the significance of the defect and the question of whether the other type of supplementary performance can be resorted to without considerable disadvantages for the customer - the customer's claim is limited to the respective other type of supplementary performance. The right of HALLO FROM EARTH to refuse this other type of supplementary performance under the aforementioned condition remains unaffected.

(4) Both in the case of repair and in the case of replacement, the customer is obliged to send the product at the expense of HALLO FROM EARTH to the return address given by it, stating the order number. Before sending in the product, the customer must remove any items inserted by him from the product. HALLO FROM EARTH is not obliged to inspect the product for the insertion of such items. HALLO FROM EARTH is not liable for the loss of such items unless it was readily apparent to HALLO FROM EARTH at the time of taking back the product that such an item had been inserted into the product (in which case HALLO FROM EARTH will inform the customer and hold the item ready for collection by the customer; the customer will bear the costs incurred in doing so). 

(5) If the customer sends in the goods in order to receive a replacement product, the return of the defective product is governed by the following provision: If the customer was able to use the goods in a defect-free condition between delivery and return, the customer must reimburse the value of the benefits derived by him. The customer shall pay compensation for the value of any loss or further deterioration of the goods not caused by the defect and for the impossibility of surrendering the goods not caused by the defect in the period between delivery of the goods and return of the goods. The customer does not have to pay compensation for the deterioration of the goods caused by the intended use of the goods. Furthermore, the obligation to pay compensation for lost value does not apply to the return of a defective product in the case of warranty,

a) if the defect entitling the customer to withdraw from the contract only became apparent during processing or remodelling,

b) if HALLO FROM EARTH is responsible for the deterioration or loss or if the damage would also have occurred at HALLO FROM EARTH,

c) if the deterioration or loss has occurred at the customer's although he has taken the care he is accustomed to taking in his own affairs.

(6) The customer's liability for damages in the event of a breach of the obligation to return goods for which the customer is responsible shall be governed by the statutory provisions.

(7) The customer may, at his discretion, withdraw from the contract or reduce the purchase price if the repair or replacement delivery has not resulted in the product being in a condition in accordance with the contract within a reasonable period of time. 

Liability

(1) In case of slight negligence HALLO FROM EARTH is only liable for the violation of essential contractual obligations and limited to the foreseeable damage. This limitation does not apply to injury to life, body and health. HALLO FROM EARTH is not liable for other damages caused by slight negligence due to a defect of the purchased item.

(2) Irrespective of any fault on the part of HALLO FROM EARTH, any liability on the part of HALLO FROM EARTH in the case of fraudulent concealment of the defect or from the assumption of a guarantee remains unaffected. The manufacturer's guarantee is a guarantee of the manufacturer and does not constitute an assumption of a guarantee by HALLO FROM EARTH.

(3) HALLO FROM EARTH is also responsible for the impossibility of delivery occurring by chance during its delay, unless the damage would also have occurred with timely delivery.

(4) The personal liability of the legal representatives, vicarious agents and employees of HALLO FROM EARTH for damages caused by them through slight negligence is excluded. 

Applicable law

The contract concluded between you and HALLO FROM EARTH is exclusively governed by the laws of the Federal Republic of Germany with the express exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. This does not affect the mandatory provisions of the state in which you have your habitual residence.

Dispute resolution

General information obligations for alternative dispute resolution according to Art. 14 Para. 1 ODR-VO and § 36 VSBG (Consumer Dispute Resolution Act):

The European Commission provides a platform for online dispute resolution (OS), which you can find at this address: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . We are not obliged or willing to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board. 

Final provisions

(1) Should individual provisions of this contract be or become invalid or void in whole or in part, this shall not affect the validity of the remainder of the contract insofar as a contracting party is not unreasonably disadvantaged thereby.

(2) Amendments or supplements to this contract must be made in writing.